Müşteri memnuniyeti, firmamızın temel önceliklerinden biridir. Satışını gerçekleştirdiğimiz tüm ürünlerde adil, şeffaf ve kurumsal iade-değişim politikamız aşağıdaki şekilde uygulanır:
Satın alınan ürünler, teslimat tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içinde iade veya değişim için talep edilebilir.
Aşağıdaki koşulları taşıyan ürünler iade veya değişim için uygundur:
Ürün kullanılmamış olmalıdır.
Orijinal ambalajı ve içeriği (aksesuar, belge, vs.) eksiksiz olmalıdır.
Etiketli, rulolanmamış, yazıcıdan geçirilmemiş ve yazdırılmamış olmalıdır (özellikle ribon ve etiket grupları için geçerlidir).
Ürün, tekrar satışa sunulabilecek durumda olmalıdır.
Özel ölçülerde veya müşteriye özel üretilmiş etiketler,
Açılmış, kullanılmış veya tüketilmiş ribonlar,
Kartuşları açılmış Epson yazıcılar,
Fiziksel hasar görmüş ya da müşteri hatasıyla zarar görmüş ürünler,
iade kapsamına girmemektedir.
İade talebi, e-posta veya telefon yoluyla önceden bildirilmelidir.
Onay alınmadan gönderilen ürünler kabul edilmez.
Ürün firmamız depomuza ulaştıktan sonra 2 iş günü içinde teknik incelemeye alınır.
Uygun bulunan iadelerde, bedel iadesi 5 iş günü içinde yapılır.
İade veya değişim kargosunun gönderimi müşteriye aittir.
Yalnızca hasarlı ya da hatalı gönderim durumlarında kargo bedeli firmamız tarafından karşılanır.
Kargonun güvenli şekilde ulaşması için ürünlerin sağlam şekilde paketlenmesi müşterinin sorumluluğundadır.
Değişim taleplerinde, istenen yeni ürünün stokta bulunması şarttır.
Stok bulunmadığı durumlarda müşteriye alternatif sunulur veya bedel iadesi yapılır.
Fiyat farkı oluşması durumunda ilgili fark alıcıya veya satıcıya yansıtılır.
Not: İade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçmeden ürün göndermeyiniz. Sürecin hızlı ve sorunsuz ilerlemesi için müşteri temsilcilerimiz size yardımcı olacaktır.
Size daha iyi hizmet verebilmek için sitemizde çerezlere yer veriyoruz. Sitemizi kullandığınız sürece Gizlilik ve Çerez Politikamızı kabul etmektesiniz.